FAQ
Qu’est-ce que Crowdpanel ?
Crowdpanel est une plateforme qui permet de mobiliser en quelques clics un panel qualifié pour toutes vos études et recherches académiques. À l’aide de critères précis, vous pourrez sélectionner les participants à interroger afin de répondre au mieux à vos questions. Notre panel s’adapte à vos besoins pour que vos résultats soient pertinents.
Comment s’inscrire sur Crowdpanel ?
Vous pouvez vous inscrire directement depuis notre site internet http://app.crowdpanel.io/Authentification/SignIn
Mot de passe oublié. Que dois-je faire ?
En cas de perte de votre mot de passe vous pouvez faire une demande en cliquant ici, vous recevrez un mail comportant un nouveau mot de passe.
Je souhaite supprimer mon compte. Que dois-je faire ?
Une demande de suppression du compte peut être faite directement à l’adresse [email protected]. Nous vous enverrons une confirmation de suppression une fois que votre demande aura été prise en compte.
Comment mettre en ligne un projet ?
Vous devez dans un premier temps créer votre questionnaire sur SurveyMonkey, Doodle, Google doc ou autre.
Vous pourrez ensuite lancer votre projet ici et choisir :
- Vos paramètres de segmentation
- Le nombre de répondant.
Vous devrez ensuite :
- Insérer le lien de votre questionnaire à l’endroit indiqué
- Estimer le temps de réponse que vous voulez attribuer pour répondre au questionnaire.
Une fois le paiement effectué, votre projet sera directement en ligne.
A quoi sert la jauge de répondants ?
Lors du choix du nombre de répondants, vous trouverez une jauge avec 3 zones de différentes couleurs. Nous avons à notre disposition 50 000 contributeurs et de nombreuses segmentations. Vous devrez donc choisir un nombre de répondants compris dans la zone grise pour que votre étude soit complétée.
Que se passe-t-il une fois que le projet est créé ?
Une fois votre projet créé, il est mis en ligne auprès du panel sélectionné. Vous pourrez suivre l’avancée directement depuis votre Formulaire (Google Form, Qualtrics, Survey monkey ou autre).
Est-il possible de modifier un projet en cours ?
Une fois le projet lancé, il ne vous sera pas possible d’y apporter des modifications. Nous vous invitons donc à être vigilant lors de la création du projet.
Quel est le coût d’un projet ?
Le coup du projet varie en fonction du nombre de répondants et du temps estimé de saisie. Vous pouvez faire une estimation ici.
Peut-on lancer plusieurs projets en même temps ?
Vous pouvez lancer plusieurs projets simultanément.
Je souhaite une segmentation sur-mesure. Que dois-je faire ?
Vous souhaitez une segmentation sur-mesure ou combiner des paramètres de segmentation ? Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante [email protected].
J’ai besoin d’un bon de commande. Comment faire ?
Vous pouvez à partir de la plateforme créer un bon de commande. Pour cela cliquer ici et remplir les champs vides. Une fois validé, votre bon de commande est créé et envoyé par mail.
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Nous proposons des paiements par carte bancaire ou par virement dans le cadre des bons de commande. La gestion des données bancaires est assurée par notre opérateur de paiements : Stripe qui a toutes les accréditations nécessaires pour stocker et traiter ce type de donnée. Les transactions sont donc sécurisées.
Quand dois-je renseigner mes informations de paiement ?
Vous pourrez renseigner vos informations de paiement dès lors que vous aurez créé votre projet. Il vous suffira de remplir les champs vide destinés à cet effet.
Où puis-je trouver mes factures ?
Une fois le projet créé, un mail est envoyé avec la facture en pièce jointe que vous pourrez télécharger en PDF.
Vos paiements sont également disponibles sur votre compte dans la rubrique « mes paiements ».
Si j’ai une question, qui puis-je contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante [email protected] . Un agent vous répondra dans les plus brefs délais.